Infirmière devenue progressivement cadre de santé, directrice des soins, coordonnatrice générale puis directrice d’hôpital en charge du Pôle Parcours Patient, Monique Mazard a mis en place depuis plus de 10 ans au CHU de Nice des démarches globales visant la qualité du service rendu au patient tout en misant sur l’implication et le professionnalisme des […]

La satisfaction des patients est l’une des dimensions incontournables à prendre en compte pour évaluer la qualité des soins dans les hôpitaux et cliniques. Dans un rapport publié le 19 décembre, la Haute Autorité de santé, révèle les résultats des retours de satisfaction demandés aux patients après une hospitalisation. Elle révèle que l’aspect suscitant le […]

La Haute Autorité de santé (HAS) publie, dans sa version finalisée, son guide méthodologique du patient traceur en établissement de santé ainsi que le rapport de l’expérimentation menée dans les treize établissements volontaires entre février et juin 2014, ainsi que différents outils dont dix-huit fiches exemples de patients traceurs. Avec la méthode du patient traceur, la Haute Autorité […]